Người dùng phải đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật và điều khoản nền tảng.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất.
Tên chủ tài khoản phải trùng khớp hoàn toàn với tên trên phương thức thanh toán.
Các khoản tiền thưởng đi kèm với yêu cầu về doanh thu vòng cược cụ thể.
Mọi hành vi lạm dụng hệ thống sẽ dẫn đến việc thu hồi tiền thưởng hoặc đóng băng số dư.
Chấp thuận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại wazamba, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Đây là một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.
Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, người dùng phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
Độ tuổi quy định
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
Năng lực hành vi
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch tài chính và cam kết pháp lý.
Hạn chế khu vực
Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản sử dụng.
Quản lý tài khoản và bảo mật
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
Xác minh danh tính (KYC)
Để đảm bảo an toàn và ngăn chặn gian lận, chúng tôi yêu cầu quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện các lệnh rút tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Lưu ý: Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Trách nhiệm bảo mật
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để thực hiện các biện pháp khóa tài khoản khẩn cấp.
Quy định nạp và rút tiền
Chúng tôi hỗ trợ nhiều danh mục phương thức thanh toán để tạo thuận lợi cho người dùng. Mọi giao dịch đều được xử lý dựa trên các nguyên tắc an toàn nghiêm ngặt.
Hạng mục
Quy định áp dụng
Hạn mức giao dịch
Được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản của người dùng.
Thời gian xử lý
Phụ thuộc vào phương thức thanh toán và đối tác cung cấp dịch vụ.
Chủ sở hữu
Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ của tài khoản wazamba.
Điều kiện rút tiền
Tài khoản phải hoàn tất xác minh và đáp ứng các yêu cầu về vòng cược (nếu có).
Chúng tôi không chấp nhận các giao dịch từ bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản không chính chủ sẽ bị từ chối để bảo vệ quyền lợi người dùng.
Khuyến mãi và tiền thưởng
Các chương trình khuyến mãi được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người dùng. Mỗi ưu đãi sẽ có một bộ điều khoản riêng biệt đi kèm.
Yêu cầu vòng cược
Tiền thưởng thường không thể rút ra ngay lập tức mà phải trải qua một số vòng cược nhất định. Doanh thu cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược cho đến khi đạt mức yêu cầu.
Phân tách số dư
Tiền nạp và tiền thưởng được quản lý trong hai ví riêng biệt. Tiền nạp thường được ưu tiên sử dụng trước.
Giới hạn đặt cược
Khi có tiền thưởng trong tài khoản, một mức cược tối đa cho mỗi vòng quay/ván chơi có thể được áp dụng.
Hành vi lạm dụng khuyến mãi (như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng) sẽ bị coi là vi phạm và chúng tôi có quyền thu hồi toàn bộ số dư liên quan. Vui lòng xem trang khuyến mãi để biết chi tiết các ưu đãi hiện có.
Luật chơi và tính công bằng
Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí minh bạch. Kết quả của các trò chơi được quyết định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp trò chơi.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến ván chơi bị gián đoạn, hệ thống sẽ tự động xử lý theo một trong hai hướng: hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ nếu ván chơi đã hoàn tất.
Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi sẽ được xem xét thông qua nhật ký (log) giao dịch của hệ thống. Quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi sẽ được áp dụng.
Hành vi bị nghiêm cấm
Để bảo vệ cộng đồng, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:
Gian lận, thông đồng giữa các người chơi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp.
Sử dụng bot, công cụ tự động hóa để đặt cược.
Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) trái quy định thông qua ngân hàng.
Việc phát hiện các hành vi trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư không hợp lệ.
Chơi game có trách nhiệm
Chúng tôi khuyến khích người dùng coi giải trí trực tuyến là một hình thức thư giãn, không phải là cách kiếm tiền. Để hỗ trợ người dùng, chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý:
Giới hạn nạp tiền
Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
Nhắc nhở thời gian
Thiết lập thông báo về thời gian đã truy cập để tránh chi tiêu quá mức.
Tự loại trừ
Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, yêu cầu này không thể hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã chọn.
Tất cả nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, thiết kế đồ họa, logo và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của wazamba hoặc các đối tác cung cấp.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của trang web cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Tính sẵn có và trách nhiệm pháp lý
Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì sự ổn định, dịch vụ có thể bị gián đoạn để bảo trì hoặc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị rõ ràng (ví dụ: sai tỷ lệ cược, sai số dư do lỗi hệ thống), chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng với thực tế giao dịch.
Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của người dùng nếu:
Có bằng chứng về việc vi phạm các điều khoản và điều kiện.
Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.
Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư không hợp lệ sẽ bị tịch thu. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Thông tin chỉ được thu thập cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chi tiết về việc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi khuyến khích giải quyết thông qua các kênh hỗ trợ nội bộ trước tiên.
Quy trình gửi khiếu nại:
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chat trực tuyến.
Cung cấp ID tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và ảnh chụp màn hình minh chứng.
Đợi phản hồi từ bộ phận chuyên trách trong thời gian quy định.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên sẽ tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Thay đổi điều khoản
Điều khoản và Điều kiện này có thể được sửa đổi tùy theo thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và ngày có hiệu lực sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để đảm bảo bạn luôn nắm rõ các quy định mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức tại trang Hỗ trợ khách hàng.
wazamba